)Kundenberater Inbound (m/w/d)
Wir sind Europa's führender Online Fachhändler für Gartenhäuser, Sauna, Terrassen & Co. mit Webshops in DACH, BENELUX, Frankreich und Dänemark. Seit über 20 Jahren beliefern wir unsere Kunden mit hochwertigen Großprodukten für den Garten, auf Wunsch auch mit Montage und Baugenehmigung. Eine Million Garten- und Hausbesitzer nutzen monatlich unsere Plattform zur Inspiration, Beratung und zum Direktkauf. Wir wachsen dank progressivem Investor und möchten unser Teams in der Zentrale in Hamburg verstärken.
Was erwartet dich?
- Beantwortung von Kundenanfragen per Mail, Chat oder telefonisch
- Dank der ausführliche Einarbeitung in unsere Produkte kannst du eigenständig unsere Kunden bei allen Fragen unterstützen
- Neue Ideen und Verbesserungsvorschläge kannst du direkt einbringen - immer mit dem Ziel unsere Kunden noch besser zu unterstützen
- Mit unseren innovativen Kundenservicelösungen, wie z. B. unserem dynamischen Helpcenter bekommst du die besten Werkzeuge an die Hand unseren Kunden einen fantastischen Kundenservice zu bieten
- Für den erfolgreichen Aufbau vom Gartenhaus, Sauna, Spielgerät und co. stets du im regelmäßigen Austausch mit deinen Kollegen:innen sowie mit unseren Lieferanten und Montageteams
Without leadership experience
Areas
Was bieten wir dir?
- Allen voran ein freundliches Team, in dem man als Mensch willkommen ist. Kein Schnack, ernsthaft!
- Als zweites eine ausführliche Einarbeitung durch unsere eigenen Trainer in unsere Produkte und Dienstleistungen
- Kein Garten oder Haus ist gleich - freue dich auf eine abwechslungsreiche Aufgabe
- Raum für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Eine Fehlerkultur bei der pragmatische Lösungsfindung im Vordergrund steht
- Moderner und fortschrittlicher Tech-Stack
- Data beats Opinion Mentalität
- Bezuschussung zur betriebliche Altersvorsorge
- freie Hardwarewahl
- Sportangebote wie zum Beispiel Fußball
- Gemeinsame Firmenevents (Barkassentouren, StrandPauli, Sommerfest und Weihnachtsfeier)
- Bezuschussung des Deutschland-Tickets
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Zugang zu Weiterbildungsmöglichkeiten & Messen
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office
- Ein tolles Büro in Altona in einem loftigen Speicher
- Kostenfreies Firmenfahrrad
- Firmenfitness
Gym Subscription
Free Course Offers
Employee Discounts
Travel allowance
Fair Remuneration
Agile Working
Coaching Offers
Was solltest du mitbringen?
- Spaß und Freude an der Beratung von Kunden ist das A und O
- Eine spezielle Ausbildung wird nicht benötigt - alles was du wissen musst bringen wir dir bei, daher gerne auch als Quereinsteiger melden
- Fließende Deutschkenntnisse bringst du mit
- Weitere Sprachkenntnisse wie Englisch, Französisch oder Polnisch wären ein Bonus!
Languages
Optional
Skill set
About GartenHaus
Wir sind Europa's führender Online Fachhändler für Gartenhäuser, Sauna, Terrassen & Co. mit Webshops in DACH, BENELUX, Skandinavien und UK. Seit 20 Jahren liefern wir per Spedition und auf Wunsch inklusive Montage und Baugenehmigung hochwertige Holz und Metallkonstruktionen bis an die Bordsteinkante. Eine Million Garten- und Hausbesitzer nutzen monatlich unsere Plattform zur Inspiration, Beratung und zum Direktkauf. Wir wachsen dank progressivem Investor konsequent zweistellig und möchten nun unsere Teams in der Zentrale in Hamburg sowie an unserem Produktionsstandort in Itzehoe ausbauen und international wachsen.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise supports us in recruiting. Through your Workwise profile we can optimize the application process for you.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
For your application you need the following documents:
- CV
Are there more informations about the application process?
Where can I upload my records or documents?
You will be asked for the requested application documents in the application process and you can easily add them to your application there. If you want to add any other documents to your applications, you can upload them to your Workwise profile.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview at Workwise you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your Workwise profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
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